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Titolo
Text copied to clipboard!Consulente per la Risoluzione dei Conflitti
Descrizione
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Stiamo cercando un Consulente per la Risoluzione dei Conflitti altamente qualificato e motivato, capace di facilitare la comunicazione e la negoziazione tra le parti coinvolte in situazioni di conflitto. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità di ascolto, empatia e una solida conoscenza delle tecniche di mediazione e negoziazione. Il ruolo prevede l'analisi delle dinamiche conflittuali, la progettazione di strategie di intervento personalizzate e la conduzione di incontri di mediazione sia in ambito aziendale che privato. Il Consulente per la Risoluzione dei Conflitti lavora a stretto contatto con manager, team di lavoro, dipendenti e clienti per promuovere un ambiente collaborativo e prevenire l'escalation dei conflitti. Le sue attività includono la formazione su tecniche di gestione dei conflitti, la redazione di report dettagliati e la consulenza su politiche e procedure interne. È richiesta una forte capacità di mantenere la riservatezza, gestire situazioni di stress e adattarsi a diversi contesti culturali e organizzativi. Il candidato dovrà inoltre aggiornarsi costantemente sulle normative e le migliori pratiche del settore. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e la possibilità di contribuire in modo significativo al benessere organizzativo e personale dei nostri clienti. Se sei appassionato di relazioni umane e desideri fare la differenza aiutando le persone a trovare soluzioni costruttive ai loro conflitti, questa è l'opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Analizzare le cause dei conflitti tra individui o gruppi
- Facilitare incontri di mediazione e negoziazione
- Sviluppare strategie personalizzate di risoluzione dei conflitti
- Fornire formazione su tecniche di gestione dei conflitti
- Redigere report e documentazione relativa agli interventi
- Collaborare con manager e risorse umane per prevenire conflitti
- Assicurare la riservatezza delle informazioni trattate
- Monitorare l'efficacia delle soluzioni adottate
- Aggiornarsi sulle normative e le best practice del settore
- Gestire situazioni di stress e alta tensione emotiva
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Psicologia, Giurisprudenza, Risorse Umane o affini
- Esperienza comprovata nella mediazione o gestione dei conflitti
- Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo
- Conoscenza delle tecniche di negoziazione e mediazione
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Forte etica professionale e riservatezza
- Adattabilità a diversi contesti organizzativi e culturali
- Capacità di gestione dello stress
- Competenze nella redazione di report e documentazione
- Disponibilità a formazione continua
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione dei conflitti?
- Hai mai condotto una sessione di mediazione? Raccontaci come è andata.
- Come gestisci situazioni di alta tensione emotiva?
- Quali tecniche utilizzi per facilitare la comunicazione tra le parti?
- Come garantisci la riservatezza delle informazioni trattate?
- Hai esperienza nella formazione su tematiche di gestione dei conflitti?
- Come ti aggiorni sulle best practice del settore?
- Qual è stato il conflitto più complesso che hai gestito?
- Come valuti l'efficacia delle soluzioni adottate?
- Sei disponibile a lavorare in contesti diversi e con clienti eterogenei?
